“叮铃铃——叮铃铃”，一阵急促的电话铃声惊醒了正在熟睡的程爱华，由于加班很晚才睡的程爱华迷迷糊糊拿起手机一看来电显示是“朱总”，立马清醒过来，这是最近刚谈的客户，不能有一点怠慢，连忙按下接听键。
接完电话，程爱华翻来覆去怎么也睡不着了，朱总在电话里说前段时间发过去的大米，客户反映回家做饭没有米香味。这让程爱华犯了难，这种情况还是第一次出现，淮海公司生产的“渠星”牌系列大米历来以口感香糯，米香四溢著称，此前还从未出现没有米香的问题，程爱华看了下时间，凌晨两点钟，她沉思了一下，拿起电话打给了淮海公司总经理姜国平，尽管她知道这个时候打扰领导休息不好，但是必须第一时间解决客户反映的问题是淮海公司对待客户的宗旨。姜国平一听这个问题，立即决定第二天前往远在浙江湖州的客户朱总那里，亲自查明原因，解决客户的问题。
第二天一早六点钟，姜国平和程爱华驱车前往湖州，一路上不敢歇息，在中午时分到达朱总的米库，朱总对姜国平亲自到来十分感动，立即把有问题的大米拿出来给姜国平查看，姜国平用手抓了把米闻了一下，告诉朱总米没有问题，朱总眉头一皱说：“那这个客户买回去说煮饭没有米香味是怎么回事？”姜国平让程爱华去买两个电饭锅，现场煮饭给朱总看，朱总说：“好的，那就到我家去煮，看看你们能给大米是什么魔法。”到了朱总家中，程爱华立即动手煮饭，使用的是最普通的“三角牌”电饭锅，朱总家的小保姆过来说：“我来学学专家怎么煮饭的。”程爱华边操作边向小保姆介绍如何正确的煮饭，小保姆在旁边听的连连点头，直呼原来煮饭还有这么大的学问呐。程爱华把适量的水和米放入锅中，按下电源开关，下面就是等待米饭煮熟，看看有没有米香味了，时间一分一秒过去，程爱华心中还是有一点担心，但她看到姜国平胸有成竹的样子，悬着的一颗心稍微放了下来。不到一刻钟，在客厅看电视的小保姆突然惊呼：“哇，好大的米香味啊，饭熟了吗？”在一旁焦急等待的众人也纷纷闻到了电饭锅里散发的米香味，朱总闻这满屋的香味，握着姜国平的手说：“你们把米香给我带过来了啊！”姜国平表示客户的问题我们一定第一时间解决，把客户的利益放在第一位，不是我会魔法，而是我一心一意的做大米，懂大米。
回去的路上，程爱华终于可以安心的睡上一觉了，虽然一路舟车劳顿，但是只要客户满意，再苦再累也值得，这就是淮海米业人的军垦精神。
